河北理财网归纳（丹青）盛夏的阳光辣地炙烤着大地，连空气都变得滚烫。阳光人寿随州中支的工作室里，一面簇新的锦旗静静悬挂，上面“阳光关爱，理赔高效，服务交心，尽职尽责”十六个烫金大字在阳光中熠熠生辉。这不只是是一份荣誉，更承载着一个普一般通的家庭与一群静静支付的理赔专员之间的暖心故事。

  向先生配偶是一般的工薪阶层，日子克勤克俭。两年前，一对双胞胎子女的出生为这个小家增添了欢笑。为了给孩子多一份保证，向先生在阳光人寿投保了一份医疗险。没想到，这份保证很快派上了用场——两个孩子体质较弱，经常患病，夫妻俩常常奔波于医院和家之间。

  起先，向先生对理赔流程并不了解，每次提交资料都手忙脚乱。一次，孩子深夜高烧住院，向先生焦急地拨通了阳光人寿的理赔热线。电话那头，理赔专员叶红艳的声响温顺而坚决：“向先生，您别急，先照顾好孩子，理赔的工作交给我。”

  第二天，酷日当空，气温迫临40度。向先生正在医院陪护时，接到了叶红艳的电话：“向先生，我现在去医院找您，帮您收拾资料，这样理赔能更快到账。”没过多久，病房门被推开，叶红艳出现在门口。她的衬衫已被汗水渗透，额头上还挂着汗珠，却微笑着将向先生提交的散落收据从头排序收拾，耐性辅导客户摄影上传，并随时对客户的疑问进行回答，抚平了向先生心里的焦虑。热浪一阵阵袭来，叶红艳的后背早已湿透，但她依然专心地核对着每一项细节。临走前，她还特意叮咛：“如果有恣意的缺点，随时给我打电线小时都行。”资料收齐，她再接再励回到公司做体系录入，当天下午，理赔款就到账了。向先生看着手机里的到账提示，心里涌起一阵暖意：“这么热的天，她还专门跑一趟……”

  从那以后，叶红艳和她的搭档们成了向先生家的“熟面孔”。有一次，孩子出院后需求弥补资料，理赔专员刘丹顶着酷日骑车赶到向先生家。老小区没有电梯，他爬上六楼时现已气喘吁吁，却顾不上歇息，马上帮向先生收拾资料，还随手修好了向先生家坏掉的电风扇。向先生递上冰水，他摆摆手笑道：“没事，咱们习惯了，客户的理赔最重要。”

  阳光人寿的理赔团队为向先生一家处理了28次理赔，累计金额近6万元。不管是深夜的急诊，仍是盛暑中的奔波，他们从未让向先生等候太久。最快的一次理赔只是用了23分钟即赔款到账。

  向先生特意定制了一面锦旗送到阳光人寿， 叶红艳把它挂在工作的当地最显眼的方位。看着锦旗上的烫金大字，耳边似乎又回响起向先生的话：“你们不仅是理赔专员，更像是咱们家的看护者。这么屡次，不管多热、多晚，从没让咱们绝望过。”

  在这个酷热的夏天，阳光人寿的理赔团队用举动诠释着“全部为了客户”。真实的看护，不在于慷慨激昂，而在客户要的每一刻——哪怕酷日灼身，哪怕汗流浃背，他们都会毫不犹豫地伸出援手，。

  阳光仍旧火热，他们的身影，仍旧在酷日下坚决奔波。 （阳光人寿供稿）回来搜狐，检查更加多